Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour retourner votre article.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via la page de contact.

Si votre retour est accepté, vous devez nous retourner vous-même le colis. Vous pouvez décider vous-même quel service postal vous utilisez à cet effet. Les articles qui nous sont retournés sans avoir soumis au préalable une demande de retour ne seront pas acceptés. Vous recevrez généralement une réponse à votre demande de retour dans un délai d'un jour ouvrable.



L'adresse de retour :

Compagnie étoilée

Rue Notel 7a

5085et esbeek



Pour toute question de retour, vous pouvez toujours nous contacter à info@privatusbags

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et nous assurer qu'il est correct.

Échange Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande avec le bon article.

Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous avez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.